Cambios y devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

LENCERIA ASCEN revisa meticulosamente todos los artículos antes de proceder al envío, para evitar incidencias debidas a posibles taras de fábrica.

Para poder realizar el cambio o devolución será requisito indispensable que tanto el artículo como su embalaje y etiquetado original estén en perfectas condiciones. NO se permiten devoluciones ni cambios si el artículo está manchado, pintado, deteriorado de algún modo o usado por el cliente. 

LENCERIA ASCEN se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Una vez realizada la comprobación del estado del artículo, se procederá a realizar el cambio o abono correspondiente del importe del artículo conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución del artículo. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución del artículo. El coste de la devolución es de 5,99€.

Por motivos de higiene y calidad, debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, se rechazan las devoluciones de braguitas, tangas, bóxers, slips y similares tal como regula la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, en su artículo 45 apartado 3.

Aún así, si el cliente encontrara algún artículo defectuoso, las siguientes 24 horas tras la recepción de la compra, procederemos al cambio por otro en perfecto estado.

Plazos para cambios: Todos los artículos comprados podrán ser cambiados hasta 15 días hábiles contados tras la fecha de entrega.

 

CAMBIOS

Si la talla no es la suya o el artículo no es lo que esperaba, podra CAMBIARLO GRATIS por otra talla o por otro de nuestros artículos. Los cambios gratis se limitan a una vez por pedido.

Los cambios posteriores tienen un coste de 5,99€ por trayecto (11,98€ en total el segundo cambio).

Si desea cambiar un artículo deberá de notificárnoslo previamente por email indicando lo siguiente:

  * Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
  * Productos comprados, incluyendo su precio.
  * Motivo del cambio.

Una vez analizada su petición en 24/48 horas se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la recogida.

 - Cambios a Península (España Peninsular, Baleares y Andorra).

                    * España Peninsular: LENCERIA ASCEN se encarga de mandar a su agencia de transporte para realizar la recogida.

                       El primer cambio es gratis, los cambios posteriores tiene un coste de 5,99€ por trayecto (11,98€ en total el segundo cambio).

                    * Baleares: Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.

                       Posteriormente, se le enviará de forma totalmente gratuita el artículo por el que haya cambiado, los cambios posteriores tiene un coste de 5,99€.

 

- Cambios a Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

                     * Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.

                        Posteriormente, se le enviará de forma totalmente gratuita el artículo por el que haya cambiado, los cambios posteriores tiene un coste de 5,99€.

 

- Cambios a Unión Europea:

                     * Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.

                        Posteriormente, se le enviará de forma totalmente gratuita el artículo por el que haya cambiado, los cambios posteriores tiene un coste de 9,99€.

 

DEVOLUCIONES

Si desea devolver un pedido total o parcialmente deberá de notificárnoslo previamente por email indicando lo siguiente:

 * Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
 * Productos comprados, incluyendo su precio.
 * Artículos a devolver.

Una vez analizada su petición en 24/48 horas se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución y procederemos al envío de nuestra agencia de transporte para realizar la recogida de su pedido en su domicilio o donde nos indique. El coste de la devolución es de 5,99€.

* Baleares: Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.

* Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.

Si el cliente después del primer cambio gratuito desea aún devolver un pedido total o parcialmente se considerará como un segundo cambio y tendrá un coste de 5,99€ por trayecto (11,98€ en total).

Abono del importe de tu pedido: El importe a devolver como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del artículo devuelto (sin incluir gastos de envío y recargo de Contra Reembolso o PayPal) menos el coste de la devolución (5,99€) o (11,98€) según corresponda.

El abono se te realizará por el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido: tarjeta de crédito/débito, Paypal o transferencia (solo para pedidos pagados por transferencia o contrareembolso).